Termos e Condições

1. Identificação

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação de serviços de hospedagem oferecidos pela Quietude, pousada rural localizada no Sítio Pedra Lisa, Estrada Rural do Vale, km 4, Lumiar, Nova Friburgo, RJ, CEP 28617-000. Ao realizar uma reserva ou utilizar este site, o hóspede declara ter lido e compreendido estes termos.

2. Serviços Oferecidos

A Quietude oferece serviços de hospedagem rural conforme descritos neste site. As estadias incluem acomodação em quarto privativo, café da manhã e, conforme o pacote escolhido, refeições adicionais preparadas com ingredientes da horta e acesso ao estúdio de movimento e ao jardim. As atividades de movimento em grupo são facultativas e conduzidas por conveniência da propriedade, sem caráter terapêutico ou profissional regulamentado.

3. Reservas

As reservas podem ser solicitadas por meio do formulário de contato disponível neste site, por e-mail ou por telefone. A reserva é considerada confirmada somente após comunicação expressa da Quietude ao hóspede, acompanhada das instruções de pagamento. A confirmação está sujeita à disponibilidade de vagas na data solicitada.

A Quietude reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas que não estejam em conformidade com as condições descritas nestes termos, comunicando o hóspede com antecedência razoável.

4. Pagamento

As condições de pagamento, incluindo forma, prazo e valores aplicáveis, serão informadas no momento da confirmação da reserva. Os preços publicados neste site são expressos em Reais (R$) e correspondem ao valor por pacote de hospedagem conforme descrito. A Quietude pode atualizar valores com antecedência, sem afetar reservas já confirmadas.

5. Cancelamentos e Alterações

Cancelamentos ou alterações de data devem ser comunicados por escrito ao endereço de e-mail informado no momento da reserva. As condições específicas de reembolso ou reagendamento serão informadas no momento da confirmação. A Quietude buscará sempre encontrar uma solução adequada para ambas as partes dentro do razoável.

A Quietude pode, em situações excepcionais como eventos climáticos severos ou casos de força maior, cancelar ou reagendar estadias, comunicando o hóspede assim que possível e propondo alternativas.

6. Check-in e Check-out

O horário padrão de check-in é às 14h e o de check-out é às 11h. Solicitações de horários alternativos podem ser feitas com antecedência e serão atendidas conforme a disponibilidade da propriedade. O hóspede que não comparecer na data reservada sem comunicação prévia poderá perder o direito à acomodação.

7. Conduta no Ambiente da Pousada

A Quietude é um ambiente voltado ao descanso e à tranquilidade. Espera-se que os hóspedes mantenham postura respeitosa em relação aos demais hóspedes, à equipe e ao espaço. A pousada reserva-se o direito de solicitar a saída antecipada de hóspede cuja conduta comprometa o ambiente ou cause desconforto a outros, sem reembolso proporcional.

Não é permitido introduzir substâncias, objetos ou animais sem comunicação e concordância prévia da Quietude. Quanto a animais de estimação, a consulta deve ser feita no momento da reserva.

8. Responsabilidades do Hóspede

O hóspede é responsável por zelar pelos espaços comuns e pelo quarto utilizado durante sua estadia. Danos causados por uso inadequado poderão ser cobrados. A Quietude não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou deixados nas dependências após o check-out.

9. Limitações de Responsabilidade

A Quietude não se responsabiliza por danos decorrentes de eventos fora de seu controle, incluindo condições climáticas, interrupções de energia, falhas de infraestrutura rural ou outros casos de força maior. As informações publicadas neste site são fornecidas de boa-fé e podem ser atualizadas sem aviso prévio.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, identidade visual e demais elementos — é de titularidade da Quietude ou de terceiros que concederam autorização para uso. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita.

11. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site e durante a prestação dos serviços é realizado conforme a Política de Privacidade da Quietude, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

12. Alterações nestes Termos

A Quietude pode revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão atualizada será publicada neste site com a respectiva data de revisão. Reservas confirmadas antes de uma alteração seguem os termos vigentes na data da confirmação.

13. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Para questões não resolvidas por acordo direto entre as partes, fica eleito o foro da Comarca de Nova Friburgo, Estado do Rio de Janeiro.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre os serviços da Quietude: